疫情期间保险业运用(yòng)科(kē)技手段加强線(xiàn)上服務(wù)
020年03月17日 17:16 新(xīn)华网新(xīn)华社北京3月17日電(diàn)(记者张千千)记者日前从平安产险获悉,疫情期间,平安产险全面加强線(xiàn)上服務(wù),為(wèi)車(chē)主复工提供零接触服務(wù)。1月24日至3月10日,平安产险線(xiàn)上化理(lǐ)赔共计110万筆(bǐ),累计金额21.5亿元。 银保监会新(xīn)闻发言人日前表示,保险业要运用(yòng)现代科(kē)技手段,创新(xīn)保险服務(wù)方式,积极运用(yòng)云计算、人工智能(néng)等技术手段,引导企业通过互联网、微信公众号、手机小(xiǎo)程序等線(xiàn)上方式办理(lǐ)业務(wù)。对此,平安产险相关负责人表示,平安产险通过APP和微信等線(xiàn)上服務(wù)平台推出保单服務(wù)、理(lǐ)赔服務(wù)、用(yòng)車(chē)服務(wù)、防疫服務(wù)。客户可(kě)在線(xiàn)自助批改保单,在線(xiàn)完成車(chē)险过户、新(xīn)車(chē)录牌、車(chē)辆各类信息修改、保单过户等。查勘、定损、赔付等車(chē)险理(lǐ)赔全流程大幅简化,减少不必要的人际接触。 截至目前,平安好車(chē)主APP線(xiàn)上自助理(lǐ)赔使用(yòng)占比达40%,全服務(wù)使用(yòng)客户数达1231万,其中保险绿色服務(wù)通道及防疫系列活动累计访问量超过906万人次。 為(wèi)加大对春耕春种的金融支持,平安产险在农险方面也加强線(xiàn)上服務(wù),开展“足不出户”农险应急服務(wù),為(wèi)农户提供遠(yuǎn)程線(xiàn)上自助投保、便捷自助预赔、遠(yuǎn)程协保支持及风险防控建议等服務(wù)。 此外,针对小(xiǎo)微企业复工复产的痛点与难点,平安产险通过无偿赠送保险服務(wù)、扩展保障责任等方式助力企业复工复产。目前已惠及50万家小(xiǎo)微企业,总保额达5000亿元。组委会:中國(guó)保险业数字化与人工智能(néng)发展大会2020官网:/p/554988/联系人:ANN 021-65650305